Pravo na žalbu
Svaki potrošač koji tvrdi da mu je pružalac usluga povredio svoja prava delovanjem, delovanjem ili nečinjenjem ili lošim upravljanjem u pružanju usluga ima pravo da podnese žalbu u Regulatorni Autoritet za Usluge Vode.
Žalba stranke može se podneti u roku od trideset (30) dana, od dana kad je stranka upoznata sa aktom pružalaca usluga.
Žalba se ne može prihvatiti ako je podnesena kasnije od šest (6) meseci od donošenja upravnog akta od strane prvostepene komisije.
Ako je potrošač podneo žalbu, a pružalac usluga nije preduzeo nikakvu meru, žalba se može podneti Komisiji Regulatornog Autoriteta za Usluge Vode, ali ne ranije od sedam (7) dana i ne kasnije od dva (2) meseci nakon isteka roka za prijavu upravnog akta.
Podnošenje žalbe
Podnosilac žalbe može da podnese žalbu Komisiji kao što sledi:
1.1. Fizički, lično ili od strane njegovog ovlašćenog predstavnika;
1.2. Putem obične ili sertifikovane pošte;
1.3. Podnosilac žalbe mora popuniti obrazac za žalbu koji se može naći na veb stranici Regulatornog Autoriteta za Usluge Vode ili da sadrži sve informacije koje on zahteva.
Webmail
